Programa de Mediación y Negociación

agosto 8, 2019

Inicio: martes 03 de septiembre
Finaliza: martes 26 de noviembre (Clases: 13)

Horario: 17:00 a 19:00hs
Frecuencia: Una clase semanal
Lugar: Corrientes 1369 – Centro de capacitación STMR
Facilitadora: Dra. Sabrina Marquardt

PROGRAMA:

Módulo I:

Conflicto. Categorías. Dinámica del conflicto. Perspectiva crítica y visión positiva. Métodos de resolución de conflictos. Categorías. Actitud humana mediadora. Posiciones. Posición explícita. Posición de reserva. Franja de negociación. Intereses. Intereses opuestos, comunes y diferentes.

Módulo II:

Análisis de la narrativa. Lenguaje verbal, no verbal e interacciones. Manejo de las emociones. Escucha activa. Parafraseo. Afirmaciones. Exploración del conflicto. Preguntas. Tipos de preguntas. Objetivos. Dialogo efectivo. Asertividad. Circularización de las necesidades de los participantes. Empatía. Replanteo. Creación del espacio colaborativo. Clima y creatividad. Re-encuadres creativos. Re-contextualizaciones.

Módulo III:

Alternativas. Generación de opciones. Técnica del juicio suspendido. Torbellino de ideas. Acuerdos. Su importancia. Acuerdos parciales y totales. Negociación. Clases. Elementos. Fases de una negociación.

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